Las organizaciones de defensores de Nueva York están pidiendo una simplificación oportuna del proceso de beneficios de la HRA de la ciudad en medio de la crisis de COVID-19, que ha dejado un sistema abrumado y sin personal que lucha por responder, según informó el New York Daily News.

Muchos solicitantes han informado que no pueden conectarse con la aplicación propensa a errores a través de la cual deben presentar su reclamo, lo que genera confusión y preocupación generalizadas. Otros problemas, como el envío de cheques a la dirección incorrecta, han planteado dudas sobre qué se puede hacer para acelerar el proceso y garantizar que los neoyorquinos reciban los beneficios que necesitan.

“La gente necesita acceso a beneficios básicos de nivel de subsistencia”, dijo Katie Kelleher de Legal Aid Society al New York Daily News. “Necesitan poder alimentar a sus familias y no pueden hacerlo debido a las demoras y los problemas de acceso que enfrentan desde la HRA”.