La Sociedad de Asistencia Legal presentó esta demanda colectiva en nombre de los neoyorquinos de bajos ingresos que dependen de los beneficios de SNAP y Asistencia en Efectivo para alimentarse y alimentar a sus familias. La demanda impugna las atroces demoras de la Ciudad de Nueva York en el procesamiento de las solicitudes y recertificaciones de beneficios, en violación de los plazos de 30 días establecidos por las leyes federales y estatales, y la incapacidad de la Ciudad para mantener sistemas de solicitud funcionales. En agosto de 2022, la Administración de Recursos Humanos de la Ciudad de Nueva York no procesó a tiempo la mitad de las solicitudes de SNAP y un tercio de las solicitudes de Asistencia en Efectivo, obligando a las familias a pasar hambre o a tomar decisiones imposibles, como pagar el alquiler o alimentar a sus hijos.

En julio de 2023, Asistencia Legal obtuvo una orden judicial que obliga a la Ciudad a cumplir plenamente con todos los requisitos de procesamiento federales y estatales y a eliminar los retrasos acumulados para marzo de 2024. Desde entonces, HRA prácticamente ha eliminado los retrasos en la tramitación de solicitudes y renovaciones. Se están negociando acuerdos para eliminar obstáculos adicionales que impiden la rápida emisión de beneficios a los solicitantes que cumplen los requisitos.

En diciembre de 2025, tras casi un año de intensas negociaciones, las partes llegaron a un acuerdo para resolver el caso. Como parte del acuerdo, la HRA deberá cumplir con los requisitos para procesar solicitudes y recertificaciones, y eliminará los retrasos que obligaban a las personas a esperar meses para recibir sus beneficios. También acordaron implementar límites estrictos en los tiempos de espera para entrevistas telefónicas, modernizar las plataformas en línea y móviles para facilitar la presentación de documentos y brindar capacitación actualizada a los trabajadores para mejorar los sistemas. La HRA estará sujeta a obligaciones de presentación de informes y monitoreo durante los próximos cuatro años.